Assistência
A nossa empresa garante que os produtos de fábrica são certificados de qualidade de acordo com os padrões relevantes de produção e inspeção, os produtos não qualificados nunca sairão da fábrica. Garantia do produto cumprir rigorosamente, cumprir as três garantias de produtos, aplicar rigorosamente as disposições relevantes do serviço nacional de pós-venda de produtos industriais.
Após a aceitação e entrega do produto, o operador do utilizador será treinado grátis. O conteúdo da formação inclui: Funções do equipamento, funcionamento do equipamento, precauções, manutenção de rotina e resolução de problemas de emergência.
Depois de receber as informações sobre problemas de qualidade do produto do cliente, descubra a causa através do departamento de marketing, do departamento de assistência pós-venda e de outros departamentos relevantes e responda no prazo de 2 horas. Se for necessária uma solução no local, o pessoal de assistência técnica deve ser disposto a deslocar-se ao local para inspecção e tratamento no prazo de 8 horas e 24 horas fora da província e o pessoal de assistência não deve ser evacuado se o problema de qualidade não for resolvido. Para cada usuário feedback problemas de qualidade de produto e resultados de processamento, nossa empresa será arquivada.
A nossa empresa segue rigorosamente as disposições da lei do contrato e do contrato de encomenda, pode provar que o produto em si tem defeitos de concepção, material ou processamento, e enviar uma candidatura por escrito à nossa empresa, a nossa empresa será grátis para recolher os produtos defeituosos, reparação, substituição ou reembolso total ao preço da encomenda. Se for da responsabilidade do cliente, a equipe técnica e de vendas da empresa ajudará o cliente a lidar adequadamente com ele, a fim de satisfazer o cliente e alcançar a satisfação do cliente.
Fortalecer o contacto com os clientes, prestar atenção às opiniões dos clientes, formular o sistema de cartões de informações de monitorização da qualidade do produto para os clientes, melhorar os ficheiros dos clientes e devolver regularmente a visita ao produto, compreender o funcionamento do equipamento, para garantir que os clientes utilizam os nossos produtos de forma fiável e a longo prazo.
SRT Service Tenet: Eficiente e responsável pelo serviço ao cliente!